1. Accédez à notre panneau de retours et d'échanges Reveni en utilisant votre numéro de commande et l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour effectuer l'achat.
2. Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner ainsi que le motif du retour et terminez la procédure en vérifiant que toutes les données sont correctes.
3. Choisissez l'une des options de retour suivantes.
   un. Retour en magasin.
   b. Retour par courrier
4. Sélectionnez une méthode de retour.
   un. Crédit en magasin : Cette option est un bon d'achat d'une valeur équivalente à votre Flabelus, majoré d'un cadeau de 5 %. Ce bon d'achat est exclusivement valable en ligne.
   b. Remboursement par virement bancaire.
   c. Remboursement sur la carte associée à la commande.
5. Une fois la procédure terminée, vous recevrez une étiquette de retour que vous devrez coller sur le colis parfaitement emballé et déposer au bureau de poste le plus proche qui vous aura été indiqué. Si votre commande est retournée en magasin, vous n'aurez qu'à y apporter votre colis.
6. Une fois le retour reçu, vérifié et validé, nous procéderons au remboursement correspondant selon la méthode sélectionnée. Ce processus peut prendre entre 7 et 10 jours.

1. Accédez à notre panneau de retours et d'échanges Reveni en utilisant votre numéro de commande et l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour effectuer l'achat.
2. Sélectionnez l'article que vous souhaitez modifier dans votre commande et choisissez le nouveau modèle ou la nouvelle taille. Terminez le processus en vérifiant que toutes les informations sont correctes.
3. Choisissez l'une des options d'échange suivantes.
   un. Échange en magasin.
   b. Échange par courrier
4. Une fois la procédure terminée, vous recevrez une étiquette de retour que vous devrez coller sur le colis parfaitement emballé et déposer au bureau de poste le plus proche qui vous aura été indiqué. Si vous avez opté pour l'échange en magasin, il vous suffit de déposer votre commande sur place et d'attendre que l'échange soit livré à votre domicile.
5. Dès réception de votre demande d'échange, notre entrepôt commencera à préparer votre nouvelle commande afin que vous puissiez la recevoir au plus vite.

• Retours Espagne : 3,50€ / 1 paire ; 2 € par paire supplémentaire.
• Échanges Espagne : 3,50€.
• Retours internationaux UE : 12€ / 1 paire ; 2 € par paire supplémentaire. -
• Échanges internationaux UE : 8€.
• Retours au Royaume-Uni : 14€ / 1 paire ; 2 € par paire supplémentaire.
• Bourses britanniques : 10€.
• Retours États-Unis et Canada : 32€.
• Échanges aux États-Unis et au Canada : 25€.
• Retours internationaux hors UE : 32€.
• Échanges internationaux hors UE : 25€.

Si vous estimez avoir reçu un produit en mauvais état, vous devrez nous envoyer un courriel à hola@flabelus.com en indiquant le numéro de commande ou le reçu d'achat et en joignant des photos détaillées des dommages ainsi que de la semelle et de la semelle intérieure pour vérifier l'usure. Dès que le service qualité aura évalué votre dossier, nous vous contacterons afin de vous proposer la meilleure solution.

Si vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande ou si votre commande est incomplète, vous devez nous envoyer un courriel à hola@flabelus.com en indiquant le numéro de commande ou le reçu d'achat et en joignant une photo de l'article reçu ainsi que de la boîte étiquetée (en cas d'erreur de modèle ou de taille) ou une photo du sac avec son contenu (si un article est manquant). L'équipe en charge des commandes va examiner la situation et nous vous enverrons votre commande correcte dès que possible.